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创城无小事社区工作人员白加黑连轴转0【消息】

发布时间:2020-09-15 16:14:09 阅读: 来源:线类厂家

年终岁尾渐渐来临,太原创建全国文明城市工作已经进入了紧张的攻坚阶段,社区工作人员全员上阵,加班加点地开展各种工作,都在努力为创城贡献自己的力量。11月20日,山西晚报记者采访了几位社区工作人员,聆听他们的创城小故事。

A 趁居民吃晚饭时 他们一户又一户地上门服务

11月19日晚,灰蒙蒙的城市点亮了万家灯火,趁居民正围坐在饭桌前享受美好的晚餐时,文庙街道建北社区的工作人员楼上楼下不停奔波,敲开一户户家门讲述问询,即使口干舌燥,即使饥肠辘辘,也不曾停下脚步。这些人是建北社区网格长、志愿者们组成的入户小分队,一连几天,他们都在集中入户宣传创城。

“咚咚咚……”19日晚上7点多钟,文庙街道建北社区主任孙利敲了敲一户居民的家门。随即门开了,一位60多岁的老人迎了出来。

“大娘,我是咱们社区的主任,跟您了解一些情况。”说着,孙利拿出挂在胸前的工作牌,它的背面印有社区微信公众号二维码。“这是我的工牌,您可以扫描一下这个二维码,关注我们的公众号,社区有啥通知都会在这里发布,您需要了解或者办理啥事,也可以通过这个公众号与我们联系沟通。还有一个是文庙派出所的二维码,有啥事,您可以通过扫码进行咨询。”紧接着,孙利的同事拿出《致居民的一封信》等宣传资料,告知对方目前关于创城工作的一些情况,并邀请居民填写《太原市迎泽区创建全国文明城市调查问卷》,就创城内容、社区服务管理等问题填写自己的建议和评价。末了,还赠送了创城书签、环保袋等小礼品。

或许,你认为,入户工作到此便结束了。但事实上,这仅仅是入户工作的一小部分内容。随后,孙利和同事们还会进行户卡登记,这一户住着几个人,是房主还是租客,他们是做什么工作的,有哪些爱好和才艺,在拉家常的过程中便了解了住户的基本情况。为了方便后续的工作,孙利还会细心地画上一些小标记。碰到家中有孕妇的,她会告知对方怎么办生育服务证;遇到有孩子的,她会告诉他们参加假期社区实践时,怎样才能盖章;遇到有离退休干部的,她会告诉对方有护理补贴的福利;遇到无业人员,她会关心对方的医保、社保怎么交……居民们有疑问的,也会缠着她问东问西,每次孙利都会一一耐心地解答,必要时,还会留电话姓名等信息,告诉居民到社区找相关业务的对接人员解决。

忙完这一切,少则十几分钟,多则二十几分钟。就这样,社区工作人员一户又一户地上门服务。

孙利说,建北社区大多数是老旧小区,管网老化严重,居民取暖也是一大问题。在这种情况下,尽管也会在白天工作时间段入户,但为了保证入户效果和效率,他们通常选择在晚上6点到9点工作。建北社区共有2000多户居民,分为10个网格。一般情况下,由网格长和一位社区志愿者搭伙入户。但最近一段时间,建北社区的人力资源有些不足,10个网格长中,有1个生孩子坐月子的,还有3个孕妇。面对这种情况,孙利亲自带队,顾不上照顾家中做完手术的母亲,担负起了一个网格的入户工作,58岁的综改员跟着她忙前忙后。老弱病残孕,能出力的,大家都在努力。“尽管有个别居民不是很配合,会说些刁钻的话,但大多数人还是很理解和支持我们的工作。”孙利说。

晚上9时许,大家陆续回到办公室,又是一片热火朝天的忙碌景象,这一天哪些没有入户,哪些人家需要办理什么事情,都要一一梳理清楚,忙完这些大家才会离开。

有居民称赞他们是“可爱的小蜜蜂”,孙利笑着说:“大家生活在社区,离不开社区,社区工作就应该服务到家,这种被人需要的感觉很好!我也为拥有这样敬业的团队而骄傲!”

B 社区投入大量时间和精力整治小区积存问题

11月20日,位于小店区许坦东街的御警苑小区6号楼前多了一个垃圾桶,小区居民此前都是将生活垃圾集中倾倒至院外的垃圾桶内,但有一部分居民图一时方便,会随手将垃圾丢在楼道门口。

通过监控,物业公司看到了乱丢垃圾的居民,但没公开予以批评或提醒,而是直接在楼道门口放置了一个新的垃圾桶。增加这样一个垃圾桶,会给保洁员增加工作量,他们需要每天拉着这个垃圾桶到大门外集中处理。保洁员说:“能为居民提供方便,让小区环境变得更好,我们辛苦一点也值得。”

社区工作人员说,御警苑小区是北营街道许坦社区的一个老旧小区,社区常住居民2万人,共有11个小区,其中9个都是这样的老旧小区。近一段时间,社区全体工作人员联合各小区物业加班加点,放弃节假日,做了大量宣传、跟进和志愿服务工作,取得了显著成效。对于无物业楼院,他们更是投入了大量时间和精力,对小区积存的问题加以整治:清扫楼道、铲除积冰、清理小广告、划定停车线,宣传版面全部上墙,就连楼体背阴处多年的积存垃圾也得到了清理,楼体和楼道也进行了粉刷。

同时,小店区房管局作为许坦社区创城工作的结对单位,也利用周末时间多次来到社区开展志愿服务。据了解,小店区共有182家文明单位利用周末休息时间深入所结对社区的居民小区或农村,与社区(农村)共同开展“人人参与共努力,决战创城倒计时”志愿服务专项活动,共同清理卫生死角。

许坦社区党支部书记兼主任高改霞说:“创城,就要从营造干净、整洁、有序的环境做起,从点点滴滴小事做起。社区、物业、结对单位三方齐发力,大家都是一条心:通过共同努力,做点实事,助力创城工作,为广大居民创造美好的生活环境。”

山西晚报记者 冯华 通讯员 赵娟

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