信用卡电话挂失安全吗有什么风险

发布时间：2021-01-08 01:52:05 阅读：次来源：线类厂家

我们知道银行卡、信用卡丢失后第一时间应该选择马上挂失，避免造成损失，但是近日小编收到一个咨询，市民刘女士不慎丢失信用卡，虽然已经电话挂失，但是仍然被盗刷，这是怎么回事呢？

据市民刘女士介绍，4月5日，她不慎将钱包内一张银行信用卡遗失，随即拨打银行客服电话将信用卡挂失，挂失前，信用卡并无欠款。

信用卡挂失半个多月后，她先后收到3条信用卡透支提示短信。4月22日，刘女士收到的发卡银行发来的短信内容提示，其信用卡4月账单金额为35元，最低还款35元，还款到期为5月6日。

随后，刘女士又陆续接到银行发来的两条短信，短信内容分别提示：其信用卡5月账单金额56元，最低还款56元；其信用卡6月账单金额77元，最低还款77元。

7月7日，刘女士又接到银行传来的信用卡欠款提示信息，银行工作人员通过电话催其及时还款。

事后，刘女士向该银行信用卡部咨询有关信用卡透支问题，刘女士称，信用卡部工作人员得知情况后提示称，如出现上述问题，应该是其未办理信用卡销户手续，需要先交纳35元挂失费后，才可办理销户手续。对于上述解释，刘女士提出质疑，当初她通过银行客服电话挂失信用卡时，客服人员并未提示其要收取35元挂失费。

信用卡部客服人员表示，根据银行内部规定，客户持有的信用卡丢失后，如办理电话挂失手续，银行方面需要收取35元挂失费，费用直接从原信用卡账面扣除。

上述工作人员强调，客户在办理信用卡挂失业务时，无论是通过语音播报还是人工服务办理，银行均会通过语音提示客户需收取相应的挂失费用。

对于刘女士遭遇的挂失信用卡被透支“怪事”，上述工作人员表示，如果信用卡已经挂失，挂失生效后，客户本人和其他人无法通过已挂失信用卡透支消费。

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