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信用卡电话挂失安全吗有什么风险

发布时间:2021-01-08 01:52:05 阅读: 来源:线类厂家

我们知道银行卡、信用卡丢失后第一时间应该选择马上挂失,避免造成损失,但是近日小编收到一个咨询,市民刘女士不慎丢失信用卡,虽然已经电话挂失,但是仍然被盗刷,这是怎么回事呢?

据市民刘女士介绍,4月5日,她不慎将钱包内一张银行信用卡遗失,随即拨打银行客服电话将信用卡挂失,挂失前,信用卡并无欠款。

信用卡挂失半个多月后,她先后收到3条信用卡透支提示短信。4月22日,刘女士收到的发卡银行发来的短信内容提示,其信用卡4月账单金额为35元,最低还款35元,还款到期为5月6日。

随后,刘女士又陆续接到银行发来的两条短信,短信内容分别提示:其信用卡5月账单金额56元,最低还款56元;其信用卡6月账单金额77元,最低还款77元。

7月7日,刘女士又接到银行传来的信用卡欠款提示信息,银行工作人员通过电话催其及时还款。

事后,刘女士向该银行信用卡部咨询有关信用卡透支问题,刘女士称,信用卡部工作人员得知情况后提示称,如出现上述问题,应该是其未办理信用卡销户手续,需要先交纳35元挂失费后,才可办理销户手续。对于上述解释,刘女士提出质疑,当初她通过银行客服电话挂失信用卡时,客服人员并未提示其要收取35元挂失费。

信用卡部客服人员表示,根据银行内部规定,客户持有的信用卡丢失后,如办理电话挂失手续,银行方面需要收取35元挂失费,费用直接从原信用卡账面扣除。

上述工作人员强调,客户在办理信用卡挂失业务时,无论是通过语音播报还是人工服务办理,银行均会通过语音提示客户需收取相应的挂失费用。

对于刘女士遭遇的挂失信用卡被透支“怪事”,上述工作人员表示,如果信用卡已经挂失,挂失生效后,客户本人和其他人无法通过已挂失信用卡透支消费。

拓展阅读:

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