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养乐多妈妈来了

发布时间:2020-01-14 18:35:06 阅读: 来源:线类厂家

下瓦房地区出现一群骑着红色自行车,身着统一制服的身影,那是养乐多妈妈们来了!

对于天津下瓦房地区生活的居民来说,那些衣服上标着各色Logo的人骑着自行车或电动车来送外卖的情形已经让他们习以为常,无论是鸡翅还是披萨,只需一个电话就可以让人方便地在家里坐等食物上门。但最近在天津下瓦房地区出现的一支队伍很快地吸引了我们,与外卖送餐的年轻小伙儿不同,她们是一群年长的女性,戴着白色的宽沿帽,骑着特制的自行车,自行车后面还放着一个蓝色保温箱,她们是谁?她们就是给我们送来健康的养乐多妈妈。

邂逅养乐多妈妈

家住恒华公寓的李青青很快注意到了这群笑容和蔼的妈妈们,而看清楚了自行车后座箱子上的“养乐多”字样她则倍感惊讶。作为一个每天出入写字楼的年轻白领,李青青对近一两年来频繁出现在报纸电视上的养乐多并不陌生,身边的同事都很喜欢喝,而她去超市大采购时也一定会拿上几排,但“我从不知道养乐多居然还有外卖!”她表示。

抱着试试看的心情,她叫住了一名养乐多妈妈,订购了三排养乐多。

李青青周末经常宅在家叫外卖,对于外卖拿货付钱的流程很熟悉,而养乐多妈妈则给了她更多惊喜。产品从保温的箱子里拿出,到她手中的养乐多带着丝丝凉意,而包装上日期则显示是最新鲜的一批,价格比超市里低,还不收送货费!

喝着最新鲜的养乐多,她好奇询问这项如此贴心的服务是什么时候开始有的,交谈中她不仅得知了全球“养乐多妈妈”的故事,还实实在在地上了一堂肠道健康的课;而一些饮用相关的问题,养乐多妈妈也给予了专业的解答。

这样的外卖方式让天津的普通民众倍感新鲜,但事实上天津已经是养乐多在中国内地第四个推行宅配的城市了。早在70年前,日本出现了养乐多妈妈(YakultLady)这样一个群体,她们年纪在三十岁上下,每天推着自行车出现在社区里和学校外,养乐多就是靠着这些配送员在日本迅速建立起了品牌,随后这成了养乐多全球统一的独特销售渠道。而这群富有亲和力的配送员也被忠实的消费者们称为“养乐多妈妈”。

如今这支专业的宅配队伍在全球有超过八万名配送员,在上海等一线城市,也可以经常看到她们在写字楼、住宅区和学校外忙碌穿梭的身影。

自豪感来自她们的专业

赵妈妈是天津宅配中心建立之初的第一批养乐多妈妈。作为一个土生土长的天津人,她对下瓦房这片区域非常熟悉,一开始她以为这是一份普通的送货工作,只需要对区域有足够的了解即可。但在她了解了养乐多的历史,并且当她知道全球还有一个由和她一样的妈妈们组成的庞大的配送队伍之后,她内心充满了自豪:“我希望能成为这个大家庭中合格的一员。”

赵妈妈入职之后并没有立即开始进行送货,而是接受了一段时间专业的培训。按照惯例每个养乐多妈妈入职之前都由公司安排各种专业培训,以让她们充分了解益生菌和产品知识,以及如何更好地服务客户。配合不同的时节,养乐多妈妈们也会选择最相关的话题和消费者沟通,比如夏天胃肠道疾病高发,她们就会把关于如何预防夏季肠道感染的知识及时传递给客户。

现在赵妈妈在面对小区中不熟悉养乐多的人的询问时,可以很专业地告诉他们健康肠道是长寿的一个必不可少的因素,而“活的养乐多”有100亿个活性乳酸菌来维持肠道健康。同时也会很形象地对女性用户描述养乐多就是让肠道“健康地跳舞”,可以维持好气色。

赵妈妈亲和的形象和认真的态度让她所负责的区域的订户不断增加,迄今已有不少固定的订户,而除了固定的送货以外,路上碰到像李青青一样对养乐多感兴趣的顾客她也会停下来给对方讲述养乐多的营养价值和功效,并且递上配送单,上面有800服务热线和养乐多妈妈的电话,以方便顾客下次订饮。

她们送的不只是养乐多

为了能让用户们更好了解养乐多,未来养乐多妈妈们在下瓦房区还会和社区居委会等一起举办活动,比如邀请居民去位于天津经济技术开发区的养乐多工厂参观,以让大家全方位了解这家历史悠久又专注于为人打造健康肠道的公司。

宅配中心则是养乐多妈妈们的大后方,每个养乐多妈妈都有各自规划的配送区域,每天向区域内的消费者送出最新鲜、健康的养乐多饮品。特别在炎热的夏日,不仅为大家及时地带来一份凉爽,而其特有的调整肠道的功能,也为肠胃问题多发的夏季增添了一份健康保障。养乐多本身的产品特色加上随时随地的贴心配送服务,让下瓦房的宅配业务不断增长。宅配中心负责人表示,入夏以来订户和销量都在逐渐上涨,而为了能满足更多消费者的需求,下瓦房地区的养乐多妈妈也在计划不断增加。

而对于广大养乐多爱饮者来说,除了上述提及的两点,更让他们满意的是灵活的配送方式和如朋友般的亲切与关怀体贴。已经成为养乐多忠实用户的李青青表示,之前的配送方式是她想喝的时候随时通过电话来叫,而她提出定时配送时,她发现配送的时间和间隔周期都可以由自己决定,简直太人性化了!现在她每周五下午都从养乐多妈妈手中接过三排养乐多,有时还能直接送到离家不远的办公室里。而对门的赵先生一家则隔天早上都有赵妈妈捧着一排养乐多,带着笑脸敲开他们的门。

为了提升服务品质,宅配中心每天早晨都会召开例会,在加油的口号声后,每个养乐多妈妈都精神抖擞地开始每天的配送工作。除此以外,养乐多的工作人员们还会常常和养乐多妈妈同行,一起走访宅配的客户,了解消费者的想法和反馈。和赵妈妈一样,下瓦房宅配中心的养乐多妈妈们都对这份工作非常热爱,她们在不断学习之余还希望能和其它城市、甚至其他国家的养乐多妈妈们交流,来不断建立起养乐多妈妈的专业形象,成为养乐多这个健康品牌的最佳代言人。

随着下瓦房地区的居民对养乐多妈妈越来越熟悉,养乐多妈妈的队伍正在不断扩大,未来她们矫健的身影和热情洋溢的笑颜将会出现在天津这座城市更多的角落,为大家带来更随时随地的健康和关爱。

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