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“汽车三包”实施后 温州工商处理首例退车案种植

发布时间:2020-04-19 19:19:07 阅读: 来源:线类厂家

“汽车三包”实施后 温州工商处理首例退车案

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“汽车三包”实施后 温州工商处理首例退车案 13-10-25 08:49 来源:温州商报 作者:杨昊泼 打印  手机看新闻

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汽车三包 已实施20多天,汽车消费者逐渐意识到通过 三包 来维护自己的合法权益。记者从市工商局了解到,本月已接到两起消费者购买新车后要求退、换车的投诉,其中一起投诉经工商调解,消费者最终成功退车,成为 三包 实施后的首例退车案例。

不在 三包 明文范围内,同样退了车

10月4日,消费者钱先生在温州某汽车贸易有限公司花4.28万元买了一辆某品牌货运汽车。在准备上牌时,钱先生发现,这车居然是2012年出厂的,与经销商说的 2013年9月份 的出厂时间相距甚远。

钱先生在仔细查看后还发现,风挡玻璃似乎被动过手脚,经鉴定,这玻璃并非原装,而是后来更换加装过的。在车辆称重时,钱先生发现,该车的实际车重比厂商标的车重竟轻了800多斤。

这辆车不仅玻璃不是原装的,车重还莫名其妙少了800多斤,怎么能保证这辆车是全新的?如果知道这样的情况,我肯定不会购买的。 钱先生要求退车,经销商则只同意给予一定的补偿。钱先生只好向梧田工商所投诉。

梧田工商所、消保分会工作人员在接到投诉后,确认了钱先生投诉情况的真实性,汽车经销商也承认了更换汽车风挡玻璃的事实,而且没有事先告知消费者。经调解,经销商同意为消费者退车,退还现金及汽油一箱合计43120元。

记者了解到,严格来说,钱先生的车子风挡玻璃非原装、车重标注不符等问题并不符合 汽车三包 退、换车规定。但工商部门指出,消费者享有知情权,具有知 悉其购买、使用的商品真实情况的权利。该经销商故意隐瞒汽车存在的问题,自行更换了原装风挡玻璃后再次出售,侵害了消费者的知情权。因此,支持消费者提出 的退车要求。

虽属质量问题,能否退车也需分情况

钱先生的车虽然不属于严重质量问题,但最终成功退了车。在另一起投诉中,瑞安消费者虞先生因新车出现天窗故障而提出退车要求。那么,按照 三包法 ,他最终也能成功退车吗?

国庆假日,消费者虞先生在车行买了一辆品牌轿车,才过了10天就发现天窗打不开了。 这说明汽车的质量存在缺陷。 虞先生认为,按 汽车三包 规定,对于这种质量问题,车行应该为他退、换车。不过,该车行的负责人却表示,汽车天窗问题不符合退、换车的条件,但可以免费维修。虞先生遂向瑞安工商部门投诉。

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标签:汽车三包 温州 退车案 

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